Warunki gwarancji

Aby zapewnić Państwu maksymalnie szeroką ofertę, proponujemy w sprzedaży produkty oryginalne produkowane przez producentów drukarek jak i produkty kompatybilne produkowane z najwyższej jakości komponentów. Wszystkie produkty oryginalne pochodzą od oficjalnych dystrybutorów i posiadają polską gwarancję.

1. Czas rozpatrywania reklamacji trwa od 2 do 14 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach naprawa może potrwać nawet do 30 dni, jeżeli do jej rozpatrzenia musimy wysłać produkt poza granice Polski.
2. Każda reklamacja wysyłana do serwisu, musi posiadać numer RMA. [ Zobacz: Procedura zgłaszania reklamacji ]
3. Wysyłka produktu do naszego serwisu, odbywa się na Państwa koszt - który rekompensujemy kuponem zniżkowym na następne zakupy (równowartość opłaty poniesionej przez Państwa).
4. Rozpatrzoną reklamację, wysyłamy do Państwa na swój koszt.
5. Warunkiem przyjęcia reklamacji do serwisu jest: (pod rygorem jej nieuznania)
   • wypełniony druk reklamacji;
   • kserokopia dowodu zakupu (paragon lub Faktura VAT);
   • jeżeli reklamacja dotyczy jakości wydruku (nie drukuje któryś z kolorów lub drukuje niepoprawnie) to prosimy o załączenie testowego wydruku (Jest to warunek konieczny do przyjęcia reklamacji);
   • produkty oryginalne należy dostarczać w ich oryginalnych opakowaniach;
   • reklamując tonery marki "Xerox", należy podać numer seryjny urządzenia w którym pracował;
6. Prosimy nie zaklejać głowic kartridży atramentowych taśmami samoprzylepnymi (również tymi, które były przyklejone w momencie zakupu) pod rygorem odmowy przyjęcia reklamacji.
7. Okres gwarancji na produkty FullPrint lub inne produkty kompatybilne wynosi 2 lata od zakupu.
8. Okres gwarancji na produkty oryginalne jest wyszczególniony w poniższej tabeli.
9. W przypadku produktów kompatybilnych, wyczerpanie się środka barwiącego (tuszu) w kartridżach poniżej 50% objętości (tusze czarne) i poniżej 60% objętości (tusze kolorowe) powoduje utratę gwarancji.
10. W przypadku wad produktu uniemożliwiających prawidłowe użytkowanie drukarki gwarancja obejmuje wymianę wadliwego produktu na nowy.
11. Jakiekolwiek uszkodzenia mechaniczne elektroniki lub pozostałych elementów produktu, a także uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem lub eksploatacją powodują utratę gwarancji.
12. Przed wysyłką, towar należy odpowiednio zabezpieczyć przed wylewaniem lub wysypywaniem.
13. Reklamującemu przysługuje prawo do wymiany produktu na nowy, posiadający te same lub zbliżone parametry techniczne i eksploatacyjne, w przypadku:
    • jeżeli w okresie gwarancji TUSZMARKT.PL dokona trzech napraw, a produkt nadal będzie wykazywał wady uniemożliwiające używanie go zgodnie z przeznaczeniem;
    • jeżeli TUSZMARKT.PL uzna, że usunięcie wady nie jest możliwe lub nie jest możliwe w terminie określonym powyżej.
14. Gwarancji nie podlegają:
    • uszkodzenia mechaniczne produktów;
    • produkty z zerwanymi naklejkami identyfikacyjnymi i plombami gwarancyjnymi;
    • produkty oryginalne nie posiadające oryginalnych opakowań;
    • produkty zużyte.

Okres gwarancyjny, udzielany przez producentów materiałów oryginalnych:

Producent	Okres gwarancji
Brother	3 miesiące od daty zakupu (serwis zewnętrzny)
Canon	3 miesiące od daty zakupu
Citizen	3 miesiące od daty zakupu
Compuprint	3 miesiące od daty zakupu
Epson	3 miesiące od daty zakupu
Genicom	brak gwarancji
Gestetner	3 miesiące od daty zakupu
Hewlett Packard (HP)	zgodnie z informacją na opakowaniu
Konica-Minolta	3 miesiące od daty zakupu
Kyocera Mita	3 miesiące od daty zakupu
Lanier	3 miesiące od daty zakupu
Lexmark	3 miesiące od daty zakupu
Tally Manessman	3 miesiące od daty zakupu
Nashuatec	3 miesiące od daty zakupu
OCE	3 miesiące od daty zakupu
OKI	3 miesiące od daty zakupu
Panasonic	3 miesiące od daty zakupu
Philips	3 miesiące od daty zakupu
Printronix	3 miesiące od daty zakupu
Rex Rotary	3 miesiące od daty zakupu
Ricoh	3 miesiące od daty zakupu
Riso	3 miesiące od daty zakupu
Samsung	3 miesiące od daty zakupu (serwis zewnętrzny)
Seikosha	3 miesiące od daty zakupu
Sharp	3 miesiące od daty zakupu
Toshiba	3 miesiące od daty zakupu
Xerox	3 miesiące od daty zakupu




Okres gwarancyjny, udzielany przez producentów materiałów kompatybilnych:

Producent	Okres gwarancji
FullPrint	12 miesięcy od daty zakupu
Black Point	gwarancja dożywotnia (serwis zewnętrzny)